Termeni de utilizare
Termeni și condiții
Bine ai venit pe Fashion Luxx.
Prin accesarea și utilizarea acestui magazin online, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și condiții.
1. Informații despre comerciant
E-mail: fashion.luxx@yahoo.com
2. Produse
Ne străduim ca imaginile, descrierile, culorile și informațiile prezentate pe site să fie cât mai apropiate de produsele reale.
Pot exista mici diferențe de culoare în funcție de luminozitate, ecranul dispozitivului utilizat sau particularitățile fiecărui produs.
Disponibilitatea produselor poate fi modificată fără notificare prealabilă.
3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia, cu excepția unor eventuale erori evidente de afișare.
Costul transportului este afișat separat și se adaugă la valoarea produselor comandate.
4. Comenzi
O comandă este considerată transmisă după finalizarea procesului de comandă pe site.
Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea datelor comenzii sau pentru clarificări privind livrarea.
În situații excepționale, o comandă poate fi anulată dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă au existat erori tehnice evidente privind prețul ori stocul.
5. Livrare
Comenzile sunt expediate prin curier DPD.
Costul standard al livrării este de 20 lei.
Pentru localitățile aflate în zone cu kilometri suplimentari, costul transportului poate varia în funcție de tarifele aplicate de firma de curierat.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii.
În perioade aglomerate, de sărbători sau în situații independente de Fashion Luxx, termenul de livrare poate suferi întârzieri.
6. Dreptul de retragere și retur
Consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei. (ANPC)
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze la:
fashion.luxx@yahoo.com
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.
Produsul returnat trebuie să fie păstrat într-o stare corespunzătoare, fără deteriorări rezultate dintr-o utilizare care depășește verificarea normală a produsului.
7. Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va efectua în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și prin metoda disponibilă pentru comanda respectivă.
8. Produse defecte sau comenzi incorecte
În cazul în care ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la:
fashion.luxx@yahoo.com
Vom analiza situația și vom încerca soluționarea acesteia în cel mai scurt timp posibil.
9. Date personale
Datele personale furnizate prin intermediul magazinului online sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicarea cu clienții și îndeplinirea obligațiilor legale.
Mai multe informații vor fi disponibile în pagina Politica de confidențialitate.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului Fashion Luxx, inclusiv textele, elementele grafice, logo-ul și materialele proprii, nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acord, cu excepția situațiilor permise de lege.
11. Reclamații și soluționarea disputelor
Pentru orice problemă legată de o comandă, recomandăm contactarea noastră în primul rând la:
fashion.luxx@yahoo.com
Consumatorii pot utiliza și mecanismele puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru reclamații sau soluționarea alternativă a litigiilor. (reclamatiisal.anpc.ro)
12. Modificarea termenilor
Fashion Luxx își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării magazinului sau al plasării unei comenzi.
Ultima actualizare: octombrie 2026