Politica de rambursare
Retur
La Fashion Luxx, ne dorim ca fiecare clientă să fie mulțumită de produsele comandate.
Dacă dorești să returnezi un produs, ne poți transmite solicitarea de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi la:
fashion.luxx@yahoo.com
După înregistrarea solicitării, un curier te va contacta pentru preluarea coletului de retur în aproximativ 2–5 zile lucrătoare.
Te rugăm să pregătești produsul corespunzător pentru transport și să te asiguri că acesta este protejat corespunzător în colet.
Produsul returnat trebuie să fie păstrat în stare corespunzătoare, fără deteriorări rezultate dintr-o utilizare care depășește verificarea normală a produsului.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.
După ce produsul ajunge la noi, acesta va fi verificat, iar rambursarea va fi procesată conform politicii de rambursare. Rambursarea poate dura până la 14 zile calendaristice.
În cazul în care ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la fashion.luxx@yahoo.com pentru soluționarea situației.
Pentru o procesare
Rambursare
În cazul în care returnezi un produs în condițiile aplicabile, rambursarea sumei achitate va fi procesată după recepționarea și verificarea produsului returnat.
Rambursarea poate dura până la 14 zile calendaristice, în funcție de metoda de plată și de timpul de procesare al instituției bancare.
Rambursarea se va efectua folosind, pe cât posibil, aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau printr-o altă metodă agreată împreună cu clientul.
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.
În cazul în care rambursarea nu a fost primită după expirarea termenului de 14 zile, ne poți contacta la:
fashion.luxx@yahoo.com
Pentru verificarea rapidă a situației, te rugăm să menționezi și numărul comenzii.
Îți mulțumim pentru încredere!
Fashion Luxx
mai rapidă, te rugăm să menționezi în mesaj și numărul comenzii.
Îți mulțumim că ai ales Fashion Luxx!