Retur
La Fashion Luxx, ne dorim ca fiecare clientă să fie mulțumită de produsele comandate.
Dacă dorești să returnezi un produs, ne poți transmite solicitarea de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi la:
fashion.luxx@yahoo.com
După înregistrarea solicitării, un curier te va contacta pentru preluarea coletului de retur în aproximativ 2–5 zile lucrătoare.
Te rugăm să pregătești produsul corespunzător pentru transport și să te asiguri că acesta este protejat corespunzător în colet.
Produsul returnat trebuie să fie păstrat în stare corespunzătoare, fără deteriorări rezultate dintr-o utilizare care depășește verificarea normală a produsului.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.
După ce produsul ajunge la noi, acesta va fi verificat, iar rambursarea va fi procesată conform politicii de rambursare. Rambursarea poate dura până la 14 zile calendaristice.
În cazul în care ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la fashion.luxx@yahoo.com pentru soluționarea situației.
Pentru o procesare mai rapidă, te rugăm să menționezi în mesaj și numărul comenzii.
Îți mulțumim că ai ales Fashion Luxx!